Abo und Zahlung

So kündigst du dein Hazelnote-Abo.

Gekündigt wird dort, wo du abgeschlossen hast: im App Store oder bei Google Play. Das dauert nur ein paar Fingertipps.

HTeam HazelnoteAktualisiert am 3. November 20263 Min. Lesezeit

Inhalt

Auf dem iPhone oder iPad Auf Android Direkt aus Hazelnote Kündigen in der Testphase Was nach der Kündigung passiert Häufige Fragen

Kurz gesagt

Du kündigst in dem Store, über den du das Abo abgeschlossen hast, nicht in Hazelnote selbst.
Die App oder dein Konto zu löschen, beendet das Abo nicht.
Nach der Kündigung nutzt du Hazelnote bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Hazelnote-Abos werden über Apple oder Google abgerechnet. Deshalb kündigst du sie auch dort: in den Einstellungen deines Geräts oder im Play Store. Den Weg dorthin kannst du auch direkt in der App starten.

Auf dem iPhone oder iPad

Hast du über den App Store abgeschlossen, kündigst du in den Einstellungen deines Geräts.

Einstellungen öffnenÖffne die App Einstellungen und tippe ganz oben auf deinen Namen.
Abonnements wählenTippe auf Abonnements und dann auf Hazelnote.
KündigenTippe auf Abo kündigen und bestätige.

Siehst du dort keinen Knopf zum Kündigen? Dann ist dein Abo schon gekündigt und endet an dem Datum, das dort steht.

Auf Android

Hast du über Google Play abgeschlossen, kündigst du im Play Store. Melde dich dort mit dem Google-Konto an, mit dem du gekauft hast.

Play Store öffnenÖffne den Google Play Store und tippe oben rechts auf dein Profilbild.
Abos öffnenTippe auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos und auf Hazelnote.
KündigenTippe auf Abo kündigen und folge den Hinweisen.

Direkt aus Hazelnote

Du kannst auch in der App anfangen: Tippe oben rechts auf deinen Avatar. In Profil & Einstellungen tippst du auf Abo verwalten und dann auf Abo kündigen. Hazelnote fragt einmal kurz nach dem Grund und bringt dich dann in den Store, wo du die Kündigung abschließt.

Lieber wechseln als kündigen?Unter Abo verwalten kannst du auch den Plan oder die Laufzeit wechseln, zum Beispiel von Pro zu Essential. Was die Pläne enthalten, siehst du auf der Preisseite.

Kündigen in der Testphase

Die Testphase geht von selbst in ein bezahltes Abo über, wenn du nicht kündigst. Apple verlängert ein Abo, wenn du es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kündigst. Plan diesen Puffer auch bei Google Play ein.

Zugang in der TestphaseKündigst du eine Testphase bei Apple, kann dein Zugang sofort enden und nicht erst mit ihrem Ende. Teste also in Ruhe und kündige dann, spätestens 24 Stunden vor dem Ende.

Was nach der Kündigung passiert

Dein Abo verlängert sich nicht mehr. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums funktioniert alles wie bisher. Danach brauchst du wieder Essential oder Pro, um die App zu nutzen. Deine Notizen bleiben in deinem Konto gespeichert und sind wieder da, sobald du ein neues Abo abschließt.

App löschen ist keine KündigungWeder das Löschen der App noch das Löschen deines Kontos beendet dein Abo. Kündige es immer zusätzlich im App Store oder bei Google Play.

Häufige Fragen

Eine Kündigung beendet nur die Verlängerung. Eine Erstattung für einen schon bezahlten Zeitraum fragst du bei Apple oder Google an, je nachdem, wo du gekauft hast.

Prüfe, ob du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du abgeschlossen hast. Abos aus einem anderen Konto siehst du dort nicht.

Nein. Der AI Pass ist ein eigenes Abo. Du kündigst ihn genauso, er steht als eigener Eintrag in deinen Abos.

Ja. Melde dich mit deinem Konto an und wähle einen Plan. Deine Notizen sind dann wieder da.