Konto und Daten

So löschst du dein Hazelnote-Konto.

Du löschst dein Konto selbst in der App. Das Konto ist sofort weg, deine Inhalte folgen innerhalb weniger Stunden.

HTeam HazelnoteAktualisiert am 3. November 20262 Min. Lesezeit

Inhalt

So löschst du dein Konto Was gelöscht wird Dein Abo läuft weiter Wenn du nicht mehr hineinkommst Häufige Fragen

Kurz gesagt

Du löschst dein Konto ganz unten in Profil & Einstellungen mit Konto löschen.
Das Konto ist sofort weg, alle Inhalte werden innerhalb weniger Stunden endgültig gelöscht.
Das Löschen kündigt dein Abo nicht. Das machst du im App Store oder bei Google Play.

Du musst uns nicht schreiben, um dein Konto zu löschen. Es geht in der App in wenigen Schritten. Lies vorher kurz, was dabei passiert, denn es lässt sich nicht rückgängig machen.

So löschst du dein Konto

Profil öffnenTippe oben rechts auf deinen Avatar. Es öffnet sich Profil & Einstellungen.
Konto löschenScrolle ganz nach unten und tippe auf Konto löschen. Es erscheint die Frage Konto wirklich löschen?
BestätigenGib dein Passwort ein und tippe auf Endgültig löschen. Hast du dich mit Google oder Apple angemeldet, fragt dein Anbieter noch einmal nach, wer du bist.

Diese zweite Bestätigung sorgt dafür, dass niemand dein Konto aus Versehen löscht.

Kein Abo mehr?Läuft dein Abo nicht mehr, siehst du beim Öffnen der App die Pläne. Ganz unten stehen dort Abmelden und Konto löschen. Darüber löschst du dein Konto genauso.

Was gelöscht wird

Dein Konto ist sofort weg. Alles, was dazugehört, wird innerhalb weniger Stunden endgültig gelöscht:

Zusammenfassungen, Aufnahmen und Abschriften
Notebooks, Whiteboards und Dokumente samt hochgeladener PDFs und Fotos
Lernsets, Quiz, Karteikarten, Lernziele und Probeprüfungen
Chats und Einstellungen

Auf dem Gerät, auf dem du löschst, entfernt Hazelnote auch, was dort liegt, zum Beispiel noch nicht gesendete Aufnahmen.

Dein Abo läuft weiter

Abos laufen über Apple oder Google, nicht über uns. Darum beendet das Löschen dein Abo nicht. Kündige es im App Store oder bei Google Play, vor oder nach dem Löschen. Wie das geht, steht unter Abo kündigen.

Keine Erstattung durch LöschenBereits bezahlte Zeiträume werden durch das Löschen nicht erstattet. Eine Erstattung fragst du beim Store an, siehe Erstattung anfragen.

Wenn du nicht mehr hineinkommst

Kommst du nicht mehr in dein Konto, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du es angelegt hast, an hello@fade.de. Wir löschen es dann für dich. Alles Weitere steht auf der Seite Konto löschen.

Häufige Fragen

Nein. Mit dem Löschen sind dein Konto und alle Inhalte weg. Willst du nur eine Pause, kündige lieber dein Abo. Deine Inhalte bleiben dann in deinem Konto gespeichert.

Nein. Wenn du die App löschst, bleiben dein Konto, deine Inhalte und dein Abo bestehen.

Unseren Eintrag beim Abrechnungsdienst RevenueCat löschen wir mit. Was Apple oder Google über deinen Kauf speichern, liegt bei ihnen.