HazelnoteExcluir no app
Você pode excluir sua conta no app a qualquer momento. Não precisa escrever para a gente.
- Abra o Hazelnote e toque na sua foto de perfil, no canto superior direito. Isso abre Profile & settings (perfil e configurações).
- Role até o fim da tela e toque em Delete account.
- Toque em Delete for good (excluir definitivamente) e confirme com sua senha ou entrando de novo na conta. Assim ninguém exclui sua conta sem querer.
Sua conta some na hora, e isso não pode ser desfeito. Tudo o que estava nela é excluído definitivamente em poucas horas: resumos, gravações e transcrições, cadernos, documentos enviados, fotos tiradas durante gravações, conjuntos de estudo, quizzes, flashcards, conversas e configurações.
O que a exclusão não faz
Isso não cancela sua assinatura. As assinaturas são feitas pela Apple ou pelo Google, não por nós. Cancele por conta própria, antes ou depois de excluir a conta:
- iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Hazelnote → Cancelar assinatura.
- Android: Play Store → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Hazelnote → Cancelar assinatura.
Períodos já pagos não são reembolsados quando você exclui a conta. Os reembolsos são feitos pela loja em que você comprou.
Se você não consegue mais entrar
Se você não tem mais acesso à sua conta, escreva para a gente do e-mail com que ela foi criada. Aí a gente exclui a conta para você.
Contato
Dúvidas ou ajuda: hello@fade.de