HazelnoteEliminar en la app
Puedes eliminar tu cuenta en la app cuando quieras. No hace falta que nos escribas.
- Abre Hazelnote y toca tu foto de perfil arriba a la derecha. Se abre Perfil y ajustes.
- Desplázate hasta abajo del todo y toca Eliminar cuenta.
- Toca Eliminar definitivamente y confirma con tu contraseña o volviendo a iniciar sesión. Así nadie elimina tu cuenta por error.
Tu cuenta desaparece al instante, y no se puede deshacer. Todo lo que contiene se elimina definitivamente en pocas horas: resúmenes, grabaciones y transcripciones, cuadernos, documentos subidos, fotos de las grabaciones, sets de estudio, tests, tarjetas, chats y ajustes.
Lo que no hace eliminar tu cuenta
No cancela tu suscripción. Las suscripciones se gestionan a través de Apple o Google, no a través de nosotros. Cancélala tú, antes o después de eliminar la cuenta:
- iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Hazelnote → Cancelar suscripción.
- Android: Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Hazelnote → Cancelar suscripción.
Al eliminar la cuenta no se reembolsan los periodos ya pagados. Los reembolsos se gestionan en la tienda donde compraste.
Si ya no puedes entrar
Si ya no tienes acceso a tu cuenta, escríbenos desde la dirección de correo con la que la creaste. Entonces la eliminamos por ti.
Contacto
Preguntas o ayuda: hello@fade.de