حذف الحساب

الحذف داخل التطبيق

يمكن حذف حسابك في التطبيق في أي وقت، دون الحاجة إلى مراسلتنا.

1. افتح Hazelnote واضغط على صورة ملفك الشخصي في أعلى اليمين. فتُفتح شاشة Profile & settings.
2. مرّر إلى أسفل الشاشة واضغط على Delete account.
3. اضغط على Delete for good وأكّد بكلمة المرور أو بتسجيل الدخول من جديد. وبذلك لا يحذف أحد حسابك عن طريق الخطأ.

يُحذف حسابك فورًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك. وكل ما فيه يُحذف نهائيًا خلال ساعات قليلة: الملخّصات، والتسجيلات ونصوصها المفرّغة، والدفاتر، والمستندات المرفوعة، والصور الملتقطة أثناء التسجيل، ومجموعات التعلّم، والاختبارات القصيرة، والبطاقات التعليمية، والمحادثات، والإعدادات.

ما لا يفعله الحذف

الحذف لا يلغي اشتراكك. فالاشتراكات تتم عبر Apple أو Google، لا عبرنا. ألغِه بنفسك، قبل الحذف أو بعده:

• iPhone أو iPad: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Hazelnote ← إلغاء الاشتراك.
• Android: متجر Google Play ← رمز الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Hazelnote ← إلغاء الاشتراك.

لا يُسترد ثمن الفترات المدفوعة مسبقًا عند الحذف. ويتم الاسترداد عبر المتجر الذي اشتريت منه.

إذا تعذّر تسجيل الدخول

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى حسابك، فراسلنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي أُنشئ به الحساب. وسنحذفه نيابةً عنك.

التواصل

أسئلة أو مساعدة: hello@fade.de