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Compte et données

Comment supprimer ton compte Hazelnote ?

Tu supprimes ton compte toi-même dans l’app. Le compte disparaît aussitôt, tes contenus suivent en quelques heures.

HL’équipe Hazelnote2 min de lecture
SommaireSupprimer ton compteCe qui est suppriméTon abonnement continueSi tu n’as plus accès à ton compteQuestions fréquentes
En bref
  1. Tu supprimes ton compte tout en bas de Profil et réglages, avec Supprimer le compte.
  2. Le compte disparaît aussitôt, et tous tes contenus sont définitivement supprimés en quelques heures.
  3. La suppression ne résilie pas ton abonnement. Ça se fait dans l’App Store ou sur Google Play.

Pas besoin de nous écrire pour supprimer ton compte. Ça se fait dans l’app en quelques étapes. Lis d’abord rapidement ce qui se passe, car c’est irréversible.

Supprimer ton compte

  1. Ouvrir le profilTouche ton avatar en haut à droite. Profil et réglages s’ouvre.
  2. Supprimer le compteFais défiler tout en bas et touche Supprimer le compte. La question Supprimer vraiment ton compte ? s’affiche.
  3. ConfirmerSaisis ton mot de passe et touche Supprimer définitivement. Si tu utilises Google ou Apple pour te connecter, ton fournisseur te demande encore une fois de confirmer qui tu es.

Cette deuxième confirmation garantit que personne ne supprime ton compte par erreur.

Plus d’abonnement ?Si ton abonnement ne court plus, tu vois les formules à l’ouverture de l’app. Tout en bas se trouvent Se déconnecter et Supprimer le compte. Tu peux y supprimer ton compte de la même façon.

Ce qui est supprimé

Ton compte disparaît aussitôt. Tout ce qui s’y rattache est définitivement supprimé en quelques heures :

  • Résumés, enregistrements et transcriptions
  • Carnets, tableaux blancs et documents, avec les PDF et les photos importés
  • Séries, quiz, fiches, objectifs et examens blancs
  • Conversations et réglages

Sur l’appareil où tu supprimes ton compte, Hazelnote efface aussi ce qui s’y trouve, par exemple les enregistrements pas encore envoyés.

Ton abonnement continue

Les abonnements passent par Apple ou Google, pas par nous. Supprimer ton compte ne met donc pas fin à ton abonnement. Résilie-le dans l’App Store ou sur Google Play, avant ou après la suppression. La marche à suivre est dans Résilier l’abonnement.

La suppression ne rembourse rienLes périodes déjà payées ne sont pas remboursées quand tu supprimes ton compte. Un remboursement se demande au store, voir Demander un remboursement.

Si tu n’as plus accès à ton compte

Si tu ne peux plus te connecter, écris-nous à hello@fade.de depuis l’adresse e-mail avec laquelle tu as créé ton compte. Nous le supprimerons pour toi. Nous répondons en allemand et en anglais. Tout le reste est sur la page Supprimer le compte.

Questions fréquentes

Non. Une fois la suppression faite, ton compte et tous tes contenus ont disparu. Si tu veux juste faire une pause, résilie plutôt ton abonnement. Tes contenus restent alors enregistrés dans ton compte.
Non. Si tu supprimes l’app, ton compte, tes contenus et ton abonnement restent.
Nous supprimons aussi l’entrée qui te concerne chez RevenueCat, notre service de facturation. Ce qu’Apple ou Google conservent sur ton achat dépend d’eux.

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Écris-nous. Nous répondons en allemand et en anglais.

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