Account en gegevens

Zo verwijder je je Hazelnote-account.

Je verwijdert je account zelf in de app. Het account is meteen weg, je inhoud volgt binnen een paar uur.

HHet Hazelnote-teamBijgewerkt op 3 november 20262 min leestijd

Inhoud

Zo verwijder je je account Wat er wordt gewist Je abonnement loopt door Als je er niet meer in komt Veelgestelde vragen

In het kort

Je verwijdert je account helemaal onderaan in “Profile & settings” met “Delete account”.
Het account is meteen weg, alle inhoud wordt binnen een paar uur definitief gewist.
Verwijderen zegt je abonnement niet op. Dat doe je in de App Store of op Google Play.

Je hoeft ons niet te mailen om je account te verwijderen. Het kan in een paar stappen in de app. Lees eerst even wat er gebeurt, want het is niet terug te draaien.

Zo verwijder je je account

Profiel openenTik rechtsboven op je avatar. Dan opent Profile & settings.
Account verwijderenScrol helemaal naar beneden en tik op Delete account. Je krijgt de vraag Really delete your account?
BevestigenVoer je wachtwoord in en tik op Delete for good. Ben je met Google of Apple ingelogd, dan vraagt die nog een keer wie je bent.

Deze tweede bevestiging zorgt ervoor dat niemand je account per ongeluk verwijdert.

Geen abonnement meer?Loopt je abonnement niet meer, dan zie je bij het openen van de app de abonnementen. Helemaal onderaan staan daar Sign out en Delete account. Ook daar verwijder je je account op dezelfde manier.

Wat er wordt gewist

Je account is meteen weg. Alles wat erbij hoort, wordt binnen een paar uur definitief gewist:

Samenvattingen, opnames en transcripties
Notitieboeken, whiteboards en documenten, inclusief geüploade pdf’s en foto’s
Oefensets, quizzen, flashcards, leerdoelen en oefententamens
Chats en instellingen

Op het apparaat waarop je verwijdert, haalt Hazelnote ook weg wat daar staat, bijvoorbeeld opnames die nog niet zijn verstuurd.

Je abonnement loopt door

Abonnementen lopen via Apple of Google, niet via ons. Daarom beëindigt verwijderen je abonnement niet. Zeg het op in de App Store of op Google Play, voor of na het verwijderen. Hoe dat gaat, lees je bij Abonnement opzeggen.

Verwijderen betaalt niets terugAl betaalde periodes worden door het verwijderen niet terugbetaald. Een terugbetaling vraag je aan bij de store, zie Terugbetaling aanvragen.

Als je er niet meer in komt

Kom je niet meer in je account, mail ons dan vanaf het e-mailadres waarmee je het hebt aangemaakt op hello@fade.de. Dan verwijderen wij het voor je. Meer lees je op de pagina Account verwijderen.

Veelgestelde vragen

Nee. Na het verwijderen zijn je account en alle inhoud weg. Wil je alleen een pauze, zeg dan liever je abonnement op. Je inhoud blijft dan in je account bewaard.

Nee. Als je de app verwijdert, blijven je account, je inhoud en je abonnement bestaan.

Onze registratie bij RevenueCat, de dienst die de afrekening voor ons regelt, verwijderen we ook. Wat Apple of Google over je aankoop bewaren, ligt bij hen.