Konto och data

Så raderar du ditt Hazelnote-konto.

Du raderar ditt konto själv i appen. Kontot försvinner direkt, ditt innehåll följer inom några timmar.

HHazelnote-teametUppdaterad 3 november 20262 min läsning

Innehåll

Så raderar du ditt konto Vad som raderas Din prenumeration fortsätter Om du inte kan logga in längre Vanliga frågor

Kort sagt

Du raderar ditt konto längst ned i Profil och inställningar med Radera konto.
Kontot försvinner direkt, och allt innehåll raderas för gott inom några timmar.
Raderingen säger inte upp din prenumeration. Det gör du i App Store eller på Google Play.

Du behöver inte skriva till oss för att radera ditt konto. Det går i appen på några steg. Läs först kort vad som händer, för det går inte att ångra.

Så raderar du ditt konto

Öppna profilenTryck på din avatar uppe till höger. Då öppnas Profil och inställningar.
Radera kontoRulla längst ned och tryck på Radera konto. Frågan Vill du verkligen radera kontot? visas.
BekräftaAnge ditt lösenord och tryck på Radera för gott. Har du loggat in med Google eller Apple frågar din leverantör en gång till vem du är.

Den här andra bekräftelsen gör att ingen raderar ditt konto av misstag.

Ingen prenumeration längre?Har din prenumeration gått ut ser du planerna när du öppnar appen. Längst ned där finns Logga ut och Radera konto. Där raderar du ditt konto på samma sätt.

Vad som raderas

Ditt konto försvinner direkt. Allt som hör till det raderas för gott inom några timmar:

Sammanfattningar, inspelningar och transkriptioner
Anteckningsböcker, whiteboards och dokument med uppladdade PDF:er och foton
Övningsset, quiz, flashcards, studiemål och provtentor
Chattar och inställningar

På enheten där du raderar tar Hazelnote också bort det som ligger där, till exempel inspelningar som inte har skickats än.

Din prenumeration fortsätter

Prenumerationer går via Apple eller Google, inte via oss. Därför avslutar raderingen inte din prenumeration. Säg upp den i App Store eller på Google Play, före eller efter raderingen. Hur det går till står i Säga upp prenumerationen.

Ingen återbetalning vid raderingPerioder som du redan har betalat för återbetalas inte när du raderar kontot. En återbetalning begär du hos butiken, se Begära återbetalning.

Om du inte kan logga in längre

Kommer du inte in på ditt konto längre, mejla oss på hello@fade.de från adressen som du skapade kontot med. Då raderar vi det åt dig. Vi svarar på tyska och engelska. Allt annat står på sidan Radera konto.

Vanliga frågor

Nej. När du har raderat det är ditt konto och allt innehåll borta. Vill du bara ta en paus är det bättre att säga upp prenumerationen. Då ligger ditt innehåll kvar i ditt konto.

Nej. Raderar du appen finns ditt konto, ditt innehåll och din prenumeration kvar.

Vår post hos faktureringstjänsten RevenueCat raderar vi också. Det som Apple eller Google sparar om ditt köp bestämmer de själva över.