HazelnoteConta e dados
Como excluir sua conta do Hazelnote?
Você exclui a sua conta direto no app. A conta some na hora, e os seus conteúdos em poucas horas.
Índice
Como excluir a sua contaO que é apagadoA sua assinatura continuaSe você não consegue mais entrarPerguntas frequentes- Você exclui a sua conta bem no fim de “Profile & settings”, em “Delete account”.
- A conta some na hora, e todos os conteúdos são apagados de vez em poucas horas.
- Excluir a conta não cancela a assinatura. Isso você faz na App Store ou no Google Play.
Você não precisa nos escrever para excluir a sua conta. Dá para fazer no app em poucos passos. Leia antes o que acontece, porque não dá para desfazer.
Como excluir a sua conta
- Abrir o perfilToque no seu avatar, no canto superior direito. Abre a tela Profile & settings.
- Excluir a contaRole até o fim e toque em Delete account. Aparece a pergunta Really delete your account?
- ConfirmarDigite a sua senha e toque em Delete for good. Se você entrou com Google ou Apple, o seu provedor pede mais uma vez que você confirme quem é.
Essa segunda confirmação garante que ninguém exclua a sua conta sem querer.
O que é apagado
A sua conta some na hora. Tudo o que pertence a ela é apagado de vez em poucas horas:
- Resumos, gravações e transcrições
- Cadernos, quadros brancos e documentos, com os PDFs e as fotos enviados
- Conjuntos de estudo, quizzes, flashcards, metas de estudo e simulados
- Chats e configurações
No aparelho em que você faz a exclusão, o Hazelnote também remove o que está guardado ali, por exemplo gravações ainda não enviadas.
A sua assinatura continua
As assinaturas passam pela Apple ou pelo Google, não por nós. Por isso, excluir a conta não encerra a sua assinatura. Cancele na App Store ou no Google Play, antes ou depois da exclusão. O passo a passo está em Cancelar a assinatura.
Se você não consegue mais entrar
Se você não consegue mais entrar na sua conta, escreva para hello@fade.de a partir do e-mail com que criou a conta. Aí nós a excluímos para você. Respondemos em alemão e inglês. Mais detalhes na página Excluir conta.