Hazelnote계정과 데이터
Hazelnote 계정은 어떻게 삭제하나요?
계정은 앱에서 직접 삭제해요. 계정은 바로 사라지고, 내 콘텐츠도 몇 시간 안에 뒤따라 삭제돼요.
핵심 정리
- ‘Profile & settings’ 화면 맨 아래의 ‘Delete account’ 버튼으로 계정을 삭제해요.
- 계정은 바로 사라지고, 모든 콘텐츠는 몇 시간 안에 완전히 삭제돼요.
- 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 해지는 App Store나 Google Play에서 해요.
계정을 삭제하려고 저희에게 연락할 필요는 없어요. 앱에서 몇 단계만 거치면 돼요. 되돌릴 수 없으니 그 전에 어떻게 되는지 잠깐 읽어 보세요.
계정 삭제하는 방법
- 프로필 열기오른쪽 위의 아바타를 탭하세요. Profile & settings 화면이 열려요.
- 계정 삭제하기맨 아래까지 스크롤해서 Delete account 버튼을 탭하세요. Really delete your account?(정말 삭제할까요?)라는 질문이 나와요.
- 확인하기비밀번호를 입력하고 Delete for good 버튼을 탭하세요. Google이나 Apple로 로그인했다면 해당 서비스가 한 번 더 본인 확인을 해요.
이 두 번째 확인 덕분에 누구도 실수로 계정을 삭제하지 않아요.
구독이 끝났나요?구독이 더 이상 진행 중이 아니면 앱을 열 때 요금제 화면이 나와요. 그 화면 맨 아래에 Sign out 버튼과 Delete account 버튼이 있어요. 거기서도 같은 방법으로 계정을 삭제할 수 있어요.
삭제되는 것
계정은 바로 사라져요. 계정에 속한 모든 것은 몇 시간 안에 완전히 삭제돼요.
- 요약, 녹음, 녹취록
- 노트, 화이트보드, 문서와 거기에 올린 PDF와 사진
- 학습 세트, 퀴즈, 플래시카드, 학습 목표, 모의고사
- 채팅과 설정
삭제하는 기기에서는 아직 보내지 않은 녹음처럼 그 기기에 있는 것도 Hazelnote가 지워요.
구독은 계속돼요
구독은 저희가 아니라 Apple이나 Google을 통해 이루어져요. 그래서 계정을 삭제해도 구독은 끝나지 않아요. 삭제 전이든 후든 App Store나 Google Play에서 해지하세요. 방법은 구독 해지에서 확인하세요.
삭제해도 환불되지 않아요이미 결제한 기간은 계정을 삭제해도 환불되지 않아요. 환불은 스토어에 요청하세요. 자세한 내용은 환불 요청을 참고하세요.
로그인할 수 없을 때
계정에 들어갈 수 없다면 계정을 만들 때 쓴 이메일 주소로 hello@fade.de에 메일을 보내 주세요. 저희가 대신 삭제해 드려요. 자세한 내용은 계정 삭제 페이지에 있어요.
자주 묻는 질문
아니요. 삭제하면 계정과 모든 콘텐츠가 사라져요. 잠시 쉬고 싶을 뿐이라면 구독을 해지하는 편이 나아요. 그러면 콘텐츠는 계정에 그대로 저장돼 있어요.
아니요. 앱을 삭제해도 계정, 콘텐츠, 구독은 그대로 남아요.
결제 관리 서비스 RevenueCat에 있는 저희 기록도 함께 삭제해요. Apple이나 Google이 구매에 대해 저장하는 정보는 각 회사가 관리해요.