Jak usunąć konto Hazelnote?

Konto usuwasz samodzielnie w aplikacji. Znika od razu, a twoje treści w ciągu kilku godzin.

HZespół HazelnoteZaktualizowano 3 listopada 20262 min czytania

Spis treści

Jak usunąć konto Co zostaje usunięte Twoja subskrypcja działa dalej Gdy nie możesz się zalogować Najczęstsze pytania

W skrócie

Konto usuwasz na samym dole „Profile & settings” przyciskiem „Delete account”.
Konto znika od razu, a wszystkie treści zostają trwale usunięte w ciągu kilku godzin.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Robisz to w App Store albo w Google Play.

Nie musisz do nas pisać, żeby usunąć konto. Zrobisz to w aplikacji w kilku krokach. Najpierw przeczytaj, co się przy tym dzieje, bo tego nie da się cofnąć.

Jak usunąć konto

Otwórz profilStuknij swój awatar w prawym górnym rogu. Otworzy się Profile & settings.
Usuń kontoPrzewiń na sam dół i stuknij Delete account. Pojawi się pytanie Really delete your account?
PotwierdźWpisz hasło i stuknij Delete for good. Jeśli logujesz się przez Google lub Apple, dostawca jeszcze raz sprawdzi, kim jesteś.

To drugie potwierdzenie sprawia, że nikt nie usunie twojego konta przez przypadek.

Subskrypcja już nie działa?Jeśli subskrypcja wygasła, po otwarciu aplikacji zobaczysz plany. Na samym dole są tam Sign out i Delete account. Stamtąd usuniesz konto w ten sam sposób.

Co zostaje usunięte

Konto znika od razu. Wszystko, co do niego należy, zostaje trwale usunięte w ciągu kilku godzin:

podsumowania, nagrania i transkrypcje
notatniki, tablice i dokumenty razem z przesłanymi plikami PDF i zdjęciami
zestawy do nauki, quizy, fiszki, cele nauki i egzaminy próbne
czaty i ustawienia

Na urządzeniu, na którym usuwasz konto, Hazelnote usuwa też to, co jest na nim zapisane, na przykład jeszcze niewysłane nagrania.

Twoja subskrypcja działa dalej

Subskrypcje działają przez Apple albo Google, nie przez nas. Dlatego usunięcie konta nie kończy subskrypcji. Anuluj ją w App Store albo w Google Play, przed usunięciem konta lub po nim. Jak to zrobić, przeczytasz w artykule Anulowanie subskrypcji.

Usunięcie konta nie daje zwrotuUsunięcie konta nie zwraca pieniędzy za już opłacone okresy. O zwrot prosisz sklep, zobacz Zwrot pieniędzy.

Gdy nie możesz się zalogować

Jeśli nie możesz dostać się do konta, napisz do nas na hello@fade.de z adresu e-mail, na który je założono. Wtedy usuniemy je za ciebie. Odpowiadamy po niemiecku i po angielsku. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Usuwanie konta.

Najczęstsze pytania

Nie. Po usunięciu konto i wszystkie treści znikają. Jeśli chcesz tylko zrobić przerwę, lepiej anuluj subskrypcję. Twoje treści zostaną wtedy zapisane na koncie.

Nie. Po usunięciu aplikacji twoje konto, treści i subskrypcja zostają.

Razem z kontem usuwamy nasz wpis w RevenueCat, usłudze, która obsługuje dla nas subskrypcje. Co Apple lub Google przechowują o twoim zakupie, zależy od nich.