HazelnoteCuenta y datos
¿Cómo eliminar tu cuenta de Hazelnote?
Tu cuenta la eliminas tú, desde la app. La cuenta desaparece al momento, y tu contenido, en pocas horas.
Contenido
Cómo eliminar tu cuentaQué se borraTu suscripción sigue activaSi ya no puedes entrarPreguntas frecuentes- Eliminas tu cuenta abajo del todo en Perfil y ajustes, con Eliminar cuenta.
- La cuenta desaparece al momento, y todo tu contenido se borra para siempre en pocas horas.
- Eliminarla no cancela tu suscripción. Eso lo haces en el App Store o en Google Play.
No tienes que escribirnos para eliminar tu cuenta. Se hace en la app en pocos pasos. Lee antes qué pasa, porque no se puede deshacer.
Cómo eliminar tu cuenta
- Abrir el perfilToca tu avatar arriba a la derecha. Se abre Perfil y ajustes.
- Eliminar cuentaBaja hasta el final y toca Eliminar cuenta. Aparece la pregunta ¿Seguro que quieres eliminar tu cuenta?
- ConfirmarEscribe tu contraseña y toca Eliminar definitivamente. Si entraste con Google o con Apple, tu proveedor te pide otra vez que confirmes quién eres.
Esta segunda confirmación evita que alguien elimine tu cuenta por error.
Qué se borra
Tu cuenta desaparece al momento. Todo lo que va con ella se borra para siempre en pocas horas:
- Resúmenes, grabaciones y transcripciones
- Cuadernos, pizarras y documentos, con los PDF y las fotos que subiste
- Sets de estudio, tests, tarjetas, metas de estudio y exámenes de prueba
- Chats y ajustes
En el dispositivo desde el que la eliminas, Hazelnote quita también lo que hay guardado en él, por ejemplo grabaciones que todavía no se habían enviado.
Tu suscripción sigue activa
Las suscripciones se gestionan a través de Apple o de Google, no de nosotros. Por eso, eliminar tu cuenta no termina tu suscripción. Cancélala en el App Store o en Google Play, antes o después de eliminar la cuenta. Cómo se hace está en Cancelar la suscripción.
Si ya no puedes entrar
Si ya no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a hello@fade.de desde el correo con el que la creaste. Entonces la eliminamos por ti. Todo lo demás está en la página Eliminar cuenta.