¿Cómo cancelar tu suscripción a Hazelnote?

Se cancela donde te suscribiste: en el App Store o en Google Play. Solo son unos toques.

HEl equipo de HazelnoteActualizado el 3 de noviembre de 20263 min de lectura

Contenido

En el iPhone o el iPad En Android Directamente desde Hazelnote Cancelar durante la prueba gratuita Qué pasa después de cancelar Preguntas frecuentes

En resumen

Cancelas en la tienda con la que te suscribiste, no en Hazelnote.
Eliminar la app o tu cuenta no termina la suscripción.
Después de cancelar, sigues usando Hazelnote hasta el final del periodo pagado.

Las suscripciones a Hazelnote se cobran a través de Apple o de Google. Por eso también se cancelan ahí: en los ajustes de tu dispositivo o en Play Store. También puedes empezar el proceso directamente en la app.

En el iPhone o el iPad

Si te suscribiste en el App Store, cancelas en los Ajustes de tu dispositivo.

Abrir AjustesAbre la app Ajustes y toca tu nombre, arriba del todo.
Elegir SuscripcionesToca Suscripciones y luego Hazelnote.
CancelarToca Cancelar suscripción y confirma.

¿No ves ningún botón para cancelar? Entonces tu suscripción ya está cancelada y termina en la fecha que aparece ahí.

En Android

Si te suscribiste en Google Play, cancelas en Play Store. Inicia sesión con la cuenta de Google con la que compraste.

Abrir Play StoreAbre Google Play Store y, arriba a la derecha, toca el icono de tu perfil.
Abrir las suscripcionesToca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones y después Hazelnote.
CancelarToca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.

Directamente desde Hazelnote

También puedes empezar en la app: toca tu avatar arriba a la derecha. En Perfil y ajustes, toca Gestionar suscripción y luego Cancelar suscripción. Hazelnote te pregunta brevemente el motivo y te lleva a la tienda, donde terminas la cancelación.

¿Mejor cambiar que cancelar?En Gestionar suscripción también puedes cambiar de plan o de periodo, por ejemplo de Pro a Essential. Lo que incluye cada plan está en la página de precios.

Cancelar durante la prueba gratuita

La prueba gratuita pasa sola a una suscripción de pago si no cancelas. Apple renueva una suscripción si no la cancelas al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Deja también ese margen en Google Play.

Acceso durante la pruebaSi cancelas una prueba en Apple, tu acceso puede terminar en ese momento y no al final de la prueba. Así que pruébala con calma y cancela después, como muy tarde 24 horas antes del final.

Qué pasa después de cancelar

Tu suscripción ya no se renueva. Hasta el final del periodo pagado, todo funciona como siempre. Después necesitas de nuevo Essential o Pro para usar la app. Tus notas se quedan guardadas en tu cuenta y vuelven a estar ahí en cuanto contratas una suscripción nueva.

Eliminar la app no es cancelarNi eliminar la app ni eliminar tu cuenta termina tu suscripción. Cancélala siempre, además, en el App Store o en Google Play.

Preguntas frecuentes

Cancelar solo detiene la renovación. El reembolso de un periodo ya pagado se lo pides a Apple o a Google, según dónde compraste.

Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o de Google con la que te suscribiste. Las suscripciones de otra cuenta no aparecen ahí.

No. El AI Pass es una suscripción aparte. Lo cancelas igual, y aparece como una entrada propia en tus suscripciones.

Sí. Inicia sesión con tu cuenta y elige un plan. Tus notas volverán a estar ahí.