EtusivuOhjekeskusTilaus ja maksaminen

Tilaus ja maksaminen

Näin perut Hazelnote-tilauksesi.

Perut siellä, mistä tilasit: App Storessa tai Google Playssa. Se vie vain muutaman napautuksen.

HHazelnote-tiimi3 min lukuaika
SisältöiPhonella tai iPadillaAndroidillaSuoraan HazelnotessaPeruminen kokeilun aikanaMitä perumisen jälkeen tapahtuuUsein kysyttyä
Lyhyesti
  1. Perut tilauksen siinä kaupassa, josta tilasit sen, et Hazelnotessa.
  2. Sovelluksen tai tilin poistaminen ei lopeta tilausta.
  3. Perumisen jälkeen käytät Hazelnotea tavalliseen tapaan maksetun jakson loppuun.

Hazelnote-tilaukset laskutetaan Applen tai Googlen kautta. Siksi ne myös perutaan siellä: laitteen asetuksissa tai Play Kaupassa. Voit myös aloittaa suoraan sovelluksesta.

iPhonella tai iPadilla

Jos tilasit App Storen kautta, perut tilauksen laitteen asetuksissa.

  1. Avaa AsetuksetAvaa Asetukset-sovellus ja napauta nimeäsi ylhäällä.
  2. Valitse TilauksetNapauta Tilaukset ja sitten Hazelnote.
  3. PeruNapauta Peru tilaus ja vahvista.

Etkö näe peruutuspainiketta? Silloin tilaus on jo peruttu, ja se päättyy näkyvissä olevana päivänä.

Androidilla

Jos tilasit Google Playn kautta, perut tilauksen Play Kaupassa. Kirjaudu siellä samalla Google-tilillä, jolla teit ostoksen.

  1. Avaa Play KauppaAvaa Google Play Kauppa ja napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
  2. Avaa tilauksetNapauta Maksut ja tilaukset, sitten Tilaukset ja Hazelnote.
  3. PeruNapauta Peru tilaus ja seuraa ohjeita.

Suoraan Hazelnotessa

Voit aloittaa myös sovelluksesta: napauta avatariasi oikeassa yläkulmassa. Napauta kohdassa Profiili ja asetukset ensin Hallitse tilausta ja sitten Peru tilaus. Hazelnote kysyy lyhyesti, miksi lopetat, ja vie sinut sitten sovelluskauppaan, jossa viimeistelet perumisen.

Mieluummin vaihto kuin peruminen?Kohdassa Hallitse tilausta voit myös vaihtaa tilausta tai jaksoa, esimerkiksi Prosta Essentialiin. Mitä tilaukset sisältävät, näet hintasivulta.

Peruminen kokeilun aikana

Ilmainen kokeilu muuttuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi, jos et peru sitä. Apple uusii tilauksen, jos et peru sitä viimeistään 24 tuntia ennen meneillään olevan jakson loppua. Varaa sama aika myös Google Playssa.

Käyttöoikeus kokeilun aikanaJos perut kokeilun Applella, käyttöoikeutesi voi päättyä heti eikä vasta kokeilun lopussa. Kokeile siis rauhassa ja peru sitten, viimeistään 24 tuntia ennen loppua.

Mitä perumisen jälkeen tapahtuu

Tilauksesi ei enää uusiudu. Maksetun jakson loppuun kaikki toimii tavalliseen tapaan. Sen jälkeen tarvitset taas Essentialin tai Pron käyttääksesi sovellusta. Muistiinpanosi säilyvät tililläsi ja ovat taas käytettävissä heti, kun tilaat uudelleen.

Sovelluksen poistaminen ei peru tilaustaSovelluksen poistaminen tai tilisi poistaminen ei lopeta tilausta. Peru se aina myös App Storessa tai Google Playssa.

Usein kysyttyä

Peruminen pysäyttää vain uusiutumisen. Hyvitystä jo maksetusta jaksosta pyydät Applelta tai Googlelta sen mukaan, mistä ostit.
Tarkista, että olet kirjautunut samalla Apple- tai Google-tilillä, jolla teit tilauksen. Toisen tilin tilaukset eivät näy siellä.
Ei. AI Pass on oma tilauksensa. Perut sen samalla tavalla, se näkyy omana rivinään tilauksissasi.
Kyllä. Kirjaudu tililläsi ja valitse tilaus. Silloin muistiinpanosi ovat taas paikallaan.

Lisää aiheesta: Tilaus ja maksaminen

Etkö löytänyt etsimääsi?

Kirjoita meille. Vastaamme saksaksi ja englanniksi.

Ota yhteyttä