Hazelnoteサブスクリプションと支払い
Hazelnoteのサブスクリプションを解約するには？
解約は、契約したApp StoreかGoogle Playで行います。数回タップするだけです。
要点
- 解約はHazelnoteの中ではなく、サブスクリプションを契約したストアで行います。
- アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
- 解約後も、支払い済みの期間が終わるまでHazelnoteを使えます。
Hazelnoteのサブスクリプションは、AppleまたはGoogleを通じて請求されます。そのため解約も、デバイスの設定かGoogle Playストアで行います。解約の手続きはアプリから始めることもできます。
iPhoneまたはiPadの場合
App Storeで契約した場合は、デバイスの「設定」で解約します。
- 「設定」を開く「設定」アプリを開き、いちばん上のユーザ名をタップします。
- 「サブスクリプション」を選ぶ「サブスクリプション」をタップし、続いてHazelnoteをタップします。
- 解約する「サブスクリプションをキャンセル」をタップして確定します。
解約のボタンが見当たらない場合、サブスクリプションはすでに解約済みで、そこに表示されている日付に終了します。
Androidの場合
Google Playで契約した場合は、Google Playストアで解約します。購入に使ったGoogleアカウントでサインインしてください。
- Google Playストアを開くGoogle Playストアを開き、右上のプロフィール アイコンをタップします。
- 定期購入を開く「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順にタップし、Hazelnoteを選びます。
- 解約する「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に沿って操作します。
Hazelnoteのアプリから
アプリから始めることもできます。右上のアバターをタップし、Profile & settingsでManage subscription、続いてCancel subscriptionをタップします。Hazelnoteが解約の理由をひとつだけ尋ねたあとストアに移動するので、そこで解約を完了します。
解約ではなく、プラン変更もManage subscriptionでは、プランや契約期間の変更もできます。たとえばProからEssentialへの変更です。各プランの内容は料金ページで確認できます。
無料トライアル中の解約
解約しないと、無料トライアルは自動で有料のサブスクリプションに切り替わります。Appleでは、現在の期間が終わる24時間以上前に解約しないとサブスクリプションが更新されます。Google Playでも同じくらいの余裕を見ておきましょう。
トライアル中の利用Appleでトライアルを解約すると、トライアルの終了時ではなく、すぐに使えなくなる場合があります。じっくり試してから、終了の24時間前までに解約しましょう。
解約後の扱い
サブスクリプションは更新されなくなります。支払い済みの期間が終わるまでは、これまでどおりすべて使えます。その後アプリを使うには、もう一度EssentialかProが必要です。作成した要約やノートはアカウントに保存されたままで、新しく契約すればすぐに戻ってきます。
アプリの削除は解約ではありませんアプリを削除しても、アカウントを削除しても、サブスクリプションは終わりません。必ずApp StoreまたはGoogle Playでも解約してください。
よくある質問
解約で止まるのは更新だけです。支払い済みの期間の返金は、購入した場所に応じてAppleかGoogleに申請してください。
契約したときと同じApple AccountまたはGoogleアカウントでサインインしているか確認してください。別のアカウントのサブスクリプションは表示されません。
いいえ。AI Passは別のサブスクリプションです。同じ方法で解約でき、一覧にも別の項目として表示されます。
はい。自分のアカウントでサインインし、プランを選んでください。要約やノートも元どおりに戻ります。