Zo zeg je je Hazelnote-abonnement op.

Je zegt op waar je het abonnement hebt afgesloten: in de App Store of op Google Play. Dat is met een paar tikken gebeurd.

HHet Hazelnote-teamBijgewerkt op 3 november 20263 min leestijd

Inhoud

Op je iPhone of iPad Op Android Rechtstreeks vanuit Hazelnote Opzeggen tijdens de proefperiode Wat er na het opzeggen gebeurt Veelgestelde vragen

In het kort

Je zegt op in de store waar je het abonnement hebt afgesloten, niet in Hazelnote zelf.
De app of je account verwijderen beëindigt het abonnement niet.
Na het opzeggen gebruik je Hazelnote gewoon verder tot het einde van de betaalde periode.

Hazelnote-abonnementen worden afgerekend via Apple of Google. Daarom zeg je ze ook daar op: in de instellingen van je apparaat of in de Play Store. Je kunt de weg daarheen ook meteen in de app beginnen.

Op je iPhone of iPad

Heb je via de App Store afgesloten, dan zeg je op in de instellingen van je apparaat.

Instellingen openenOpen de app Instellingen en tik helemaal bovenaan op je naam.
Abonnementen kiezenTik op “Abonnementen” en daarna op Hazelnote.
OpzeggenTik op “Annuleer abonnement” en bevestig.

Zie je daar geen knop om op te zeggen? Dan is je abonnement al opgezegd en loopt het af op de datum die daar staat.

Op Android

Heb je via Google Play afgesloten, dan zeg je op in de Play Store. Log daar in met het Google-account waarmee je hebt gekocht.

Play Store openenOpen de Google Play Store en tik rechtsboven op je profielicoon.
Abonnementen openenTik op “Betalingen en abonnementen”, dan op “Abonnementen” en op Hazelnote.
OpzeggenTik op “Abonnement opzeggen” en volg de instructies.

Rechtstreeks vanuit Hazelnote

Je kunt ook in de app beginnen: tik rechtsboven op je avatar. In Profile & settings tik je op Manage subscription en daarna op Cancel subscription. Hazelnote vraagt even waarom je opzegt en brengt je dan naar de store, waar je het opzeggen afrondt.

Liever wisselen dan opzeggen?Onder Manage subscription kun je ook van abonnement of looptijd wisselen, bijvoorbeeld van Pro naar Essential. Wat elk abonnement bevat, zie je op de prijspagina.

Opzeggen tijdens de proefperiode

De gratis proefperiode gaat vanzelf over in een betaald abonnement als je niet opzegt. Apple verlengt een abonnement als je het niet minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. Houd bij Google Play dezelfde marge aan.

Toegang tijdens de proefperiodeZeg je een proefperiode bij Apple op, dan kan je toegang meteen stoppen en niet pas aan het einde ervan. Probeer dus rustig alles uit en zeg daarna op, uiterlijk 24 uur voor het einde.

Wat er na het opzeggen gebeurt

Je abonnement wordt niet meer verlengd. Tot het einde van de betaalde periode werkt alles zoals je gewend bent. Daarna heb je weer Essential of Pro nodig om de app te gebruiken. Je notities blijven in je account bewaard en zijn er weer zodra je een nieuw abonnement afsluit.

App verwijderen is niet opzeggenDe app verwijderen beëindigt je abonnement niet, en je account verwijderen ook niet. Zeg het daarom altijd ook op in de App Store of op Google Play.

Veelgestelde vragen

Opzeggen stopt alleen de verlenging. Een terugbetaling voor een periode die je al hebt betaald, vraag je aan bij Apple of Google, afhankelijk van waar je hebt gekocht.

Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account of Google-account waarmee je hebt afgesloten. Abonnementen van een ander account zie je daar niet.

Nee. De AI Pass is een apart abonnement. Je zegt hem op dezelfde manier op, hij staat als aparte regel bij je abonnementen.

Ja. Log in met je account en kies een abonnement. Je notities zijn er dan weer.