Abonnement og betaling

Slik sier du opp Hazelnote-abonnementet ditt.

Du sier opp der du tegnet abonnementet: i App Store eller på Google Play. Det tar bare noen få trykk.

HHazelnote-teametOppdatert 3. november 20263 min lesetid

Innhold

På iPhone eller iPad På Android Rett fra Hazelnote Si opp i prøveperioden Hva som skjer etter oppsigelsen Vanlige spørsmål

Kort sagt

Du sier opp i butikken der du tegnet abonnementet, ikke i selve Hazelnote.
Å slette appen eller kontoen din avslutter ikke abonnementet.
Etter oppsigelsen bruker du Hazelnote som vanlig til slutten av perioden du har betalt for.

Hazelnote-abonnementer faktureres gjennom Apple eller Google. Derfor sier du dem også opp der: i innstillingene på enheten eller i Google Play Butikk. Du kan også starte rett fra appen.

På iPhone eller iPad

Har du tegnet abonnementet via App Store, sier du det opp i innstillingene på enheten.

Åpne InnstillingerÅpne Innstillinger-appen og trykk på navnet ditt øverst.
Velg AbonnementerTrykk på Abonnementer og deretter på Hazelnote.
Si oppTrykk på Avslutt abonnement og bekreft.

Ser du ingen knapp for å avslutte? Da er abonnementet allerede avsluttet og utløper på datoen som står der.

På Android

Har du tegnet abonnementet via Google Play, sier du det opp i Google Play Butikk. Logg inn der med Google-kontoen du kjøpte med.

Åpne Play ButikkÅpne Google Play Butikk og trykk på profilbildet ditt øverst til høyre.
Åpne abonnementeneTrykk på Betalinger og abonnementer, deretter på Abonnementer og på Hazelnote.
Si oppTrykk på Si opp abonnementet og følg veiledningen.

Rett fra Hazelnote

Du kan også begynne i appen: Trykk på avataren din øverst til høyre. I Profil og innstillinger trykker du på Administrer abonnement og deretter på Si opp abonnementet. Hazelnote spør kort om grunnen og sender deg så videre til butikken, der du fullfører oppsigelsen.

Heller bytte enn si opp?Under Administrer abonnement kan du også bytte plan eller periode, for eksempel fra Pro til Essential. Hva planene inneholder, ser du på prissiden.

Si opp i prøveperioden

Prøveperioden går automatisk over i et betalt abonnement hvis du ikke sier opp. Apple fornyer et abonnement hvis du ikke sier det opp minst 24 timer før den gjeldende perioden er over. Regn med den samme marginen på Google Play.

Tilgang i prøveperiodenSier du opp en prøveperiode hos Apple, kan tilgangen din ta slutt med en gang og ikke først når prøveperioden er over. Test derfor i ro og fred, og si opp senest 24 timer før slutten.

Hva som skjer etter oppsigelsen

Abonnementet ditt fornyes ikke lenger. Fram til slutten av perioden du har betalt for, fungerer alt som før. Deretter trenger du Essential eller Pro igjen for å bruke appen. Notatene dine blir liggende i kontoen din og er der igjen så snart du tegner et nytt abonnement.

Å slette appen er ingen oppsigelseVerken å slette appen eller å slette kontoen din avslutter abonnementet. Si det alltid opp i App Store eller på Google Play i tillegg.

Vanlige spørsmål

En oppsigelse stopper bare fornyelsen. Refusjon for en periode du allerede har betalt for, ber du om hos Apple eller Google, alt etter hvor du kjøpte.

Sjekk at du er logget inn med den samme Apple-kontoen eller Google-kontoen som du tegnet abonnementet med. Abonnementer fra en annen konto vises ikke der.

Nei. AI Pass er et eget abonnement. Du sier det opp på samme måte, det står som en egen oppføring blant abonnementene dine.

Ja. Logg inn med kontoen din og velg en plan. Da er notatene dine der igjen.