Account e dati

Come eliminare il tuo account Hazelnote?

Elimini il tuo account direttamente nell’app. L’account sparisce subito, i tuoi contenuti entro poche ore.

HIl team di HazelnoteAggiornato il 3 novembre 20262 min di lettura

Indice

Come eliminare il tuo account Cosa viene eliminato Il tuo abbonamento continua Se non riesci più ad accedere Domande frequenti

In breve

Elimini il tuo account in fondo a Profilo e impostazioni, con Elimina account.
L’account sparisce subito e tutti i contenuti vengono eliminati definitivamente entro poche ore.
Eliminare l’account non disdice l’abbonamento. Quello lo fai su App Store o su Google Play.

Non devi scriverci per eliminare il tuo account. Lo fai nell’app in pochi passaggi. Prima leggi in breve cosa succede, perché non si può tornare indietro.

Come eliminare il tuo account

Apri il profiloTocca il tuo avatar in alto a destra. Si apre Profilo e impostazioni.
Elimina l’accountScorri fino in fondo e tocca Elimina account. Compare la domanda Vuoi davvero eliminare il tuo account?
ConfermaInserisci la password e tocca Elimina definitivamente. Se accedi con Google o Apple, il tuo provider ti chiede ancora una volta di confermare chi sei.

Questa seconda conferma fa sì che nessuno elimini il tuo account per sbaglio.

Abbonamento scaduto?Se il tuo abbonamento non è più attivo, quando apri l’app vedi i piani. In fondo trovi Esci ed Elimina account. Da lì elimini il tuo account allo stesso modo.

Cosa viene eliminato

Il tuo account sparisce subito. Tutto ciò che ne fa parte viene eliminato definitivamente entro poche ore:

Riassunti, registrazioni e trascrizioni
Quaderni, lavagne e documenti, con i PDF e le foto caricati
Set di studio, quiz, flashcard, obiettivi di studio ed esami di prova
Chat e impostazioni

Sul dispositivo da cui elimini l’account, Hazelnote rimuove anche ciò che si trova lì, per esempio le registrazioni non ancora inviate.

Il tuo abbonamento continua

Gli abbonamenti passano da Apple o Google, non da noi. Per questo eliminare l’account non chiude il tuo abbonamento. Disdicilo su App Store o su Google Play, prima o dopo l’eliminazione. Come si fa lo trovi in Disdire l’abbonamento.

Eliminare non dà diritto a rimborsiI periodi già pagati non vengono rimborsati quando elimini l’account. Un rimborso lo chiedi allo store, vedi Richiedere un rimborso.

Se non riesci più ad accedere

Se non riesci più ad accedere al tuo account, scrivici a hello@fade.de dall’indirizzo email con cui l’hai creato. Lo elimineremo noi per te. Rispondiamo in tedesco e in inglese. Tutto il resto è nella pagina Elimina il tuo account.

Domande frequenti

No. Con l’eliminazione il tuo account e tutti i contenuti spariscono. Se vuoi solo una pausa, disdici piuttosto l’abbonamento. I tuoi contenuti restano così salvati nel tuo account.

No. Se elimini l’app, il tuo account, i tuoi contenuti e il tuo abbonamento restano.

Eliminiamo anche la voce che ti riguarda presso RevenueCat, il nostro servizio di fatturazione. Ciò che Apple o Google conservano sul tuo acquisto dipende da loro.