Hazelnoteアカウントとデータ
Hazelnoteのアカウントを削除するには？
アカウントはアプリからご自身で削除できます。アカウントはすぐに消え、内容も数時間以内に削除されます。
要点
- 「Profile & settings」のいちばん下にある「Delete account」で、アカウントを削除できます。
- アカウントはすぐに消え、すべての内容も数時間以内に完全に削除されます。
- 削除してもサブスクリプションは解約されません。解約はApp StoreまたはGoogle Playで行います。
アカウントを削除するために、メールを送る必要はありません。アプリで数ステップで完了します。元に戻せないので、先にどうなるかを確認してください。
アカウントの削除方法
- プロフィールを開く右上のアバターをタップすると、Profile & settingsが開きます。
- 「Delete account」をタップいちばん下までスクロールして、Delete accountをタップします。Really delete your account?（本当に削除しますか？）と表示されます。
- 確定するパスワードを入力して、Delete for goodをタップします。GoogleまたはAppleでサインインしている場合は、各サービスでもう一度本人確認が行われます。
この二重の確認で、誤ってアカウントが削除されるのを防ぎます。
サブスクリプションが終わっている場合サブスクリプションが終了していると、アプリを開いたときにプランの画面が表示されます。そのいちばん下にSign outとDelete accountがあり、そこから同じ手順でアカウントを削除できます。
削除される内容
アカウントはすぐに消えます。中にあるものは、数時間以内にすべて完全に削除されます。
- 要約、録音、文字起こし
- ノート、ホワイトボード、ドキュメント（アップロードしたPDFや写真を含む）
- 学習セット、クイズ、暗記カード、学習目標、模擬試験
- チャットと設定
削除に使ったデバイスでは、まだ送信していない録音など、デバイスに保存されているものもHazelnoteが削除します。
サブスクリプションは続きます
サブスクリプションは、私たちではなくAppleまたはGoogleを通じて契約されています。そのため、アカウントを削除してもサブスクリプションは終わりません。削除の前後どちらでもかまいませんので、App StoreまたはGoogle Playで解約してください。手順はサブスクリプションの解約をご覧ください。
削除しても返金はされませんアカウントを削除しても、支払い済みの期間分は返金されません。返金はストアにリクエストします。返金のリクエストをご覧ください。
サインインできなくなった場合
アカウントにアクセスできない場合は、登録したメールアドレスからhello@fade.deまでご連絡ください。こちらで削除します。詳しくはアカウントの削除のページをご覧ください。
よくある質問
いいえ。一度削除すると、アカウントとすべての内容は元に戻りません。少し休みたいだけなら、代わりにサブスクリプションを解約してください。内容はアカウントに保存されたまま残ります。
はい、それだけでは不十分です。アプリを削除しても、アカウント、作成した内容、サブスクリプションはすべて残ります。
サブスクリプションを管理しているRevenueCatにある私たちの記録は、アカウントと一緒に削除します。AppleやGoogleが購入について保存している情報は、それぞれの会社の管理です。