HazelnoteAbonelik ve ödeme
Para iadesi nasıl talep edilir?
Ödemeyi Apple’a veya Google’a yaptın. Bu yüzden iadeyi de onlardan talep edersin.
- Hazelnote abonelikleri için iadeler, satın aldığın mağaza üzerinden yürür.
- Apple’da reportaproblem.apple.com üzerinden, Google Play’de sipariş geçmişinden talep edersin.
- Paranı geri alıp almayacağına mağaza karar verir. Sana iade sözü veremeyiz.
Hazelnote ödemeyi kendisi almaz. Aboneliğin Apple veya Google üzerinden yürür ve ödeme bilgilerini hiçbir zaman görmeyiz. Burada iadeyi nereden talep edeceğini ve önceden bilmen gerekenleri bulursun.
Apple’dan
Aboneliği iPhone’da veya iPad’de başlattıysan Apple’a başvurursun. Bunu her cihazda, tarayıcıdan yapabilirsin.
- Oturum açreportaproblem.apple.com adresini aç ve aboneliği başlatırken kullandığın Apple Hesabı ile oturum aç.
- Ücret iadesini seç… konusunda yardım istiyorum alanına dokun ve Ücret iadesi talep etme seçeneğini seç. Bir neden seç ve İleri düğmesine dokun.
- Aboneliği seç ve gönderHazelnote aboneliğini seç ve Gönder düğmesine dokun.
Apple yanıt için 24 ila 48 saat süre veriyor. İade onaylanırsa paranın ödeme yöntemine geçmesi daha uzun sürebilir.
Google Play’den
Aboneliği Android’de başlattıysan Google’a başvurursun. Satın alırken kullandığın Google hesabıyla oturum aç.
- Sipariş geçmişini açplay.google.com adresini aç, sağ üstteki profil resmini tıkla, ardından Ödemeler ve abonelikler ile Bütçe ve sipariş geçmişi seçeneklerini tıkla.
- Sorun bildirHazelnote siparişinin yanındaki Sorun bildir seçeneğini tıkla ve durumuna uyan seçeneği belirle.
- Formu gönderFormu doldur, iade istediğini belirt ve Gönder düğmesini tıkla.
Satın alımın üzerinden 48 saatten fazla geçtiyse Google geliştiriciyle iletişime geçmeni öneriyor. O zaman bize iletişim sayfasından yaz ve Google Play’deki satın alma tarihini ve sipariş numarasını belirt. Talebine bakar, Almanca veya İngilizce yanıt veririz.
Bilmekte fayda var
- İptal, iade değildir. İptal yalnızca yenilemeyi durdurur. Nasıl iptal edeceğin Aboneliğini iptal et sayfasında.
- İade ile planın sona erer. Mağaza bir aboneliği iade ederse o döneme ait erişimin de sona erer.
- İçeriklerin kalır. İade, hesabındaki hiçbir şeyi silmez.
- Hesabı silmek iade sağlamaz. Ödemesi yapılmış dönemleri hesabını silerek geri alamazsın.